FAQ
1. Was ist RE CALLS?
RE CALLS ist ein systematisches Trainings- und Anwendungssystem zur Entwicklung professioneller Gesprächskompetenz im telefonischen B2B-Erstkontakt.
RE steht für Relevanz erkennen und Erkenntnis erzeugen.
Im Mittelpunkt steht die Fähigkeit, Gesprächssituationen zu verstehen und die eigene Kommunikation situationsgerecht anzupassen.
2. Was unterscheidet RE von klassischen Verkaufstrainings?
Klassische Trainings vermitteln häufig Gesprächstechniken, Formulierungen und Gesprächsleitfäden.
RE setzt auf die Entwicklung einer grundlegenden Kompetenz: Gespräche verstehen, Situationen einordnen und angemessen reagieren.
Denn professionelle Gesprächsführung bedeutet nicht, immer den richtigen Satz zu kennen, sondern zu erkennen, was in der jeweiligen Situation sinnvoll ist.
Situationsdenken statt Satzdenken.
3. Was bringt RE den Mitarbeitern?
RE unterstützt Mitarbeiter dabei, Gespräche souveräner und flexibler zu führen.
Sie entwickeln mehr Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern und lernen, auch auf unerwartete Gesprächsverläufe professionell zu reagieren.
Das Ziel ist eine Gesprächskompetenz, die nicht allein auf Routine oder auswendig gelernten Formulierungen beruht.
Sicherheit durch Kompetenz statt Sicherheit durch Routine.
4. Welchen Nutzen hat RE für Unternehmen?
RE verfolgt das Ziel, professionelle Gesprächskompetenz systematisch aufzubauen und nachhaltig im Unternehmen zu verankern.
Dadurch können Mitarbeiter souveräner kommunizieren, flexibler auf unterschiedliche Situationen reagieren und eine gemeinsame Grundlage professioneller Gesprächsführung entwickeln.
Das Ziel: eine verlässliche Gesprächsqualität, die nicht allein von einzelnen Mitarbeitern abhängt.
5. Wie können Unternehmen RE kennenlernen?
Der Einstieg erfolgt über das RE-START Enterprise Pilotprogramm.
Unter realen Unternehmensbedingungen wird die Anwendung der RE-Methode erprobt. Die konkrete Ausgestaltung wird auf das jeweilige Unternehmen abgestimmt.
So können beide Seiten die Möglichkeiten einer Zusammenarbeit kennenlernen und die nächsten Schritte beurteilen.
Gesprächskompetenz nicht nur erklären. Gesprächskompetenz erleben.
6. Was bedeutet RE Founding Partner?
RE Founding Partner gehören zum frühen Partnerkreis von RE CALLS.
Sie erhalten im Rahmen des vereinbarten Partnerschaftsmodells die Möglichkeit, RE im eigenen Unternehmen einzusetzen und die Etablierung eines neuen Ansatzes professioneller B2B-Gesprächskompetenz mitzugestalten.
Abhängig vom Lizenzmodell können sie darüber hinaus eigene RE-Kompetenz aufbauen, interne Trainer entwickeln und die Methode als eigene Leistung anbieten.
Aus Gesprächskompetenz kann eine eigene Unternehmenskompetenz werden.
Der RE-Leitsatz
RE CALLS – Wir öffnen Ohren.
- Situationsdenken statt Satzdenken.
- Nicht besser sprechen. Besser verstehen.